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<< 軟實力決定企業未來 >>


    “軟實力”這個概念是美國哈佛大學肯尼迪政治學院院長約瑟夫·奈于上世紀八十年代首先提出的。他將軍事、經濟、科技等力量稱為硬實力,而將政治制度的吸引力、價值觀的感召力、文化的感染力、外交的說服力以及領導人與國民形象的魅力和親和力等,稱為軟實力。以后有學者把軟實力引申應用于企業,形成企業軟實力的現代管理科學:即以企業組織模式、行為規范、價值理念、管理科學、創新能力、企業文化、品牌戰略、企業社會公信度、企業內外部環境和諧指數等,所構成的影響企業發展的長期性、基礎性和戰略性的諸要素。認為企業之間的競爭,除了硬實力的較量外,軟實力也是根本的要素。從長遠看問題,軟實力甚至比硬實力更具持久性,更具影響力。

  從企業未來生存管理看,核心生存是企業生存發展的終極目標,超越紅海競爭和藍海博弈,但企業從基本生存到核心生存,必須經歷一個長期的持續的資源整合過程,這個資源整合的過程就是企業軟實力發揮作用的過程。企業軟實力要求企業按照一定的文化理念把相關資源要素(包括硬實力)整合起來,也就是將企業軟實力與企業硬實力緊緊捏在一塊,形成核心能力,直接參與市場競博,最終達到提升企業核心生存力的目的。

  在當前全球分工模式變化的情況下,放大企業在全球產業鏈、價值鏈、供應鏈上的優勢,已成為企業資源整合的趨勢,誰擁有優勢資源誰就能掌控競爭的主動權。一般來說,企業有什么樣的軟實力就有什么樣的資源整合模式。按照資源整合模式,結合國內外企業成功運作的范例,我將企業軟實力劃分為六種類型:

  一是先進標準型。企業以領先同行的理念整合內部資源而形成的軟實力。20世紀80年代初,韋爾奇確立了GE公司由數量型增長轉變為質量型增長的方針,推行全球化、服務和6δ質量標準,要求GE旗下的所有企業都要成為同行中的第一或第二,要有遠高于一般水準的投資回報率,有明顯的競爭優勢,所有達不到標準的企業將被整頓、關閉或出售,以此改變整個企業的文化及員工的思考模式。

  <>二是系統集成型。企業以核心技術能力為主導,協同和整合全球資源而形成的軟實力。以波音公司為例,這strong家坐落于芝加哥、擁有550億美元資產的全球航空制造業巨擘,在新一代的787飛機的設計和制造上,波音與其全球伙伴達成了史無前例的協同,是波音史上完工最快、造價最低的一次。波音公司從單純的飛機生產商變成高端的系統集成商,不僅僅在于提升生產效率,削減制造成本,還將新一代機型的設計和開發成本分攤至其遍布全球的合作伙伴,并建立了全球性的合作體系,由此也推動了波音飛機在全球的銷售。

  三是核心業務型。企業通過合理的業務定位,去枝強干,凸顯行業規模優勢而形成的軟實力。1992年之前萬科走的是一條小而全的多元化經營路線,資源分散,不但企業持續發展能力受到限制,抗風險能力也明顯不足。1992年萬科確立房地產為主導行業,開始進行由多元化轉為房地產開發為主導業務的專一化戰略調整。1994年萬科進一步在產品上改變公寓、別墅、寫字樓什么都干的做法,專一到只做房地產市場的主流產品--中檔住宅。經過10年調整,萬科成為一家專做房地產的企業,并被譽為"中國房地產的領跑者"。

  四是品牌控制型。企業將品牌經營理念貫徹和滲透到工作的每個環節和細節中,以鮮明的品牌形象和標準化服務統治市場而形成的軟實力。麥當勞的創始人克羅克為了使企業理念"Q、S、C+V"(質量、服務、清潔、價值)能夠在連鎖店餐廳中貫徹執行,保持企業穩定,每項工作都做到標準化、規范化。同時密切注意競爭者的動向,加強人際關系活動,隨時提醒各門市維持店面的優越性。不僅鞏固了每個門市的地盤,而且在市場上長久獨霸。

  五是業務組合型。企業為了經營好每筆業務,因時因地因人因利制宜,一切從市場上找資源,這種機動靈活的贏利模式體現了企業的軟實力。潘石屹經營的SOHO中國就是一個典型的例子。一個僅有300多人的房地產開發企業,一年卻創造了40億元的業務收入,是全國平均水平的150倍,人均利潤是全國平均水平的25倍。潘石屹認為,他理想中的公司是"無債務、無土地儲備、無固定資產"的三無公司。他希望自己的公司像液體或者氣體,隨著市場的變化而變化。他認為房地產公司最適合做"氣態"公司,找世界上最好的設計師、最廉價踏實的建設者、最適合的原材料,加工成最適合某一人群的房子,找最好的推廣公司,賺取最大的利潤。

  六是系統解決型。企業以一種全包的方式,為用戶量身定做,成為系統方案解決提供者,這種經營服務模式,靠企業強大的軟實力支撐,競爭對手一般很難涉足,也難以模仿和復制。作為全球信息技術領導者,IBM近年提出了新一代電子商務的三個I的概念,即整合(Integration)、創新(Innovation)和基礎設施(Infrastructure),并提出IT基礎設施建設是企業騰飛發展的有利保障。在IBM看來,為企業提供安全服務必須要有三層關系:第一層是要建立安全的標準;第二層是企業IT基礎架構的安全性;第三層是企業IT整個流程的安全性。在運作安全服務時,IBM把它分為五步實施,目前IBM公司在全球有超過850名的IT安全專家,在亞太地區有將近100名的安全專家。

  企業軟實力是確保企業持續穩定有效發展的靈魂指針。在企業未來生存的時間軌跡上,硬實力只能管一時,而軟實力管長遠,是企業邁向核心生存,連接過去、現在和未來,不可分割的無形紐帶。如果缺乏軟實力,企業硬實力將是一盤散沙,難以形成核心生存力。


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