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<< 企業文化的最高境界-四大皆空 >>


     談到企業管理,大家往往說的最多的是企業文化。究竟什么是企業文化?如何建立企業文化?什么樣的企業文化才是好的企業文化?企業、專家、社會、以及諸多人力資源工作者給出了許多答案。這些關于企業文化的解讀,使人聽到激動,想到感動,現實一動不動。經筆者調查得出:目前存在的問題不僅是員工不認同企業文化,甚至抵觸企業文化。就連企業決策層、管理層似乎也對企業文化不以為然,只是在說教員工的時候才提到,平時根本不在乎,甚至也有部分管理者自己企業的文化是什么也不清楚。為什么會出現這樣情況,值得我們認真去思考。

  真正的企業文化本身是建立在企業目標之上的崇高的精神追求,她蘊藏于企業一切活動之中,又凌駕在企業一切活動之上;她不是工作,而是對工作的感情;她不是金錢,而是對金錢的態度。產生企業文化不被認同的原因其實并不是企業文化本身的錯,而是我們在提出、建立企業文化時沒有提到這個層面上來,本來終極的精神追求卻沒有達到終極的精神境界,導致我們企業文化的神經衰弱。那么什么是企業文化的最高境界哪?歸納起來企業文化的最高境界也就是企業文化必須具備的四個層次-“四大皆空”。

企業文化層次一,本真空。
  什么是企業的“真”?這個問題最多的答案恐怕是利潤。因為,股東投資的目的就是獲得利潤。沒有利潤誰會去投資?沒有利潤有人會拿自己的錢打水漂嗎?答案是很明顯的。于是在建立、宣傳企業文化時無處不體現著對利潤的追求。什么“全員參與齊努力,產值直奔20億”、什么“減少成本、提升效率”等等,這樣的宣傳員工短時期內受到鼓舞有干勁,可是時間一長就懈怠了。由于員工的素質參差不齊,素質低的員工就會認為創造利潤和我什么關系,我不還是每月千八塊錢,賺錢又不分給我,才懶得理哪!素質高的員工也會因為創造的利潤和所得之間巨大的落差而感到不公平,進而選擇跳槽到更高薪水的企業去了。
  這樣的結果是企業不想看到的,追求利潤本身并沒有錯,因為企業生存、發展離不開利潤的持續獲得;企業文化要為利潤的產生而服務也是沒有問題的。問題就出在我們把企業文化的層次定位太低,只是定位在創造利潤上。創造利潤不是企業文化的本真,因為利潤是先天并不存在的東西。作為企業管理者要時刻清醒的認識到一點,企業的終極目標是創造價值,價值才是企業生存發展的本真,而利潤只是附產品。

      試想,有人會購買沒有價值的商品或服務嗎?沒有人購買你的產品或服務你又靠什么去獲得利潤哪?只有你的產品或服務有價值,被社會所認可,才會給你帶來源源不斷的利潤。否則,一切將只能是空想。追求利潤是低層次的物質追求,追求價值則是高層次的精神追求。物質追求會使人活的很累,因為永無止境,人的欲望是無窮的;精神追求會使人每天都充滿斗志,她強調的是每天持續的進步。這和人生理想是一樣的,當你為砌墻而砌墻時你只能成為熟練的工人;而當你為人類的美好的生活而砌墻時你將能成為偉大的建筑師。
  企業文化就是要放大員工的夢想,讓其在日常的工作中體會到創造的價值,在獲得物質收入的同時也能看到創造的社會價值。唯此才能增強員工對企業文化的認同感,這才是企業文化建設的滄桑正道。“本真空”就是解決企業文化中“價值”與“利潤”的關系,利潤的“真”是“空”,而價值的“真”才叫“真”。企業文化的核心就是要重價值而輕利潤。企業文化就是要將企業價值最大化,而不是企業利益最大化。事實證明,當企業價值最大化的同時也必將使企業利益最大化。

企業文化層次二,本性空。
  大家知道人有“人性”,企業是由人組成的自然也就具備的人的本性。那么企業文化的“本性”是什么哪?有人說企業文化的“本性”就是以人為本。但究竟什么是以人為本卻很少有人說的清楚。常常人們把管理混亂叫做“人性化管理”,把犯過失不處理叫做“人性化”。其實這些都是對人性化管理的誤讀。我們說說什么是“人性”,人性就具備兩方面“善”與“惡”。人性中的“惡”包括自私、不誠實、懶惰等等,管理就是要制約人性中的“惡”。人性中的“善”包括寬容、熱情、勤奮等等,管理就是要宏揚人性中的“善”。
  企業文化是為管理服務的,他的目的也是要抑惡揚善。這些在大部分企業的文化中都有所體現。那么為什么企業文化還是不完全被員工所認同哪?原因就在于我們倡導“以人為本”的企業文化,操作中卻很難做到“以人為本”。企業文化要求員工有奉獻精神,要求員工要愛企如家,要有職業道德。企業文化承諾給員工主人翁地位,給員工參與決策的機會;強調員工與企業共榮共生。然而金融危機來了,企業經營受到了沖擊,首先想到的辦法就是裁員來控制成本走出困境。在這場利益的搏弈中首先受損失的是員工,首先被拋棄的也是員工。他們能不受傷嗎?還能一如既往愛企如家嗎?既然不能作到就不要承諾,被欺騙的感覺誰都知道不好,這也是目前我國大部分企業文化存在的通病。

      真正的“以人為本”包括了每一個人,其中也包含企業所有者。真正的“以人為本”就是在一定的條件下最大限度的保障每一個人的利益。前提是存在這樣的“一定條件”,這個條件不是與生俱來的。是靠企業的每一個人創造出來的。每個人都要努力(工作)去創造這個條件,以此確保每個人都能享受到最大的利益。當這個條件無法實現時大家各奔前程,互不虧欠。“以人為本”更多的應該是一種“共贏”關系,過分的強調付出或回報都是不對的,因為那太過空洞有失偏頗,她是在保障企業與員工雙方利益前提下的“以人為本”。在興盛時企業與員工共贏,在衰落是企業與員工雙輸,這才是和諧社會的人本之道。

  
企業文化層次三,本色空。
  企業文化的“本色”是什么?用一句老百姓的話形容太貼切不過了,那就是“干什么像什么,賣什么吆喝什么”。但是就是這樣簡單的道理,在我們構建企業文化的時候卻忘記了。企業文化一定要與企業自身所在的行業、產品特色相結合。否則構建出來的文化將不是你企業的文化,可能會是一種社會文化。例如:“平等、友愛、團結、合作”這句企業文化宣傳語你說是什么企業的?估計沒有人能說的出來,因為這個太泛泛了,任何一家企業拿來都能用,放到哪里都可以。企業文化要體現企業的本色,而不能是放之四海為準的道理。

      今天早晨在新聞中看到了中國郵政的一句廣告詞“責任比大山更重,腳步比長河更遠”,我認為很好,短短的兩句話把中國郵政的企業內涵體現的淋漓盡致。中國郵政是什么樣的企業?以傳遞信箋、包裹為主的企業。中國郵政的員工工作在哪里?中國領土內所有的區域,只要有人的地方就有他們的身影,信箋郵寄到哪里,他們就送到哪里。中國郵政對客戶的承諾是什么?無論您郵寄的是包裹還是信箋,對我們來說都是天大的責任,我們會全力以赴完成您的重托,這是對客戶的莊嚴承諾。我認為這樣的企業文化中國郵政的每一名員工都能記得住。因為他體現的中國郵政的企業特色,又說出了中國郵政對客戶的承諾,同時也體現了員工的社會價值。
  時下不是有一個名詞叫做“職業化”嘛,其實企業文化也要“職業化”,這個職業化就是企業的本色。只有體現企業本色的文化才能被員工銘記。
  
企業文化層次四,本悟空。
      “悟”是禪宗的最高境界,企業文化的最高層次是“悟空”。說“空”并不是說企業文化不存在,而是說企業文化的傳播方式。她對企業員工的無言的滲透,她就像春風化雨一樣悄無聲息的滲透于每個人的心中。她不是填鴨式的培訓帶來的,而是具有一種令人難以抗拒的魅力,和你的企業一接觸,無論是員工、客戶、還是社會便會被其文化所感染,這也就是企業文化的最高境界。企業管理者要時刻在“悟”,不僅悟管理,更要悟人生。世間本來沒有企業,是由于人們的需求導致價值的存在,創造價值人們的需求才能被滿足,滿足人們的需求就能帶來更多的利益,于是企業產生了。員工本來不屬于企業,因為他們要生存,生存需要財富,如何得到財富通過創造價值,因為只有創造價值才能獲得財富,獲得財富他們才能更好的生存,如何創造價值,于是他們選擇了能為他們創造價值提供環境的企業,從此企業有了人才。企業和人才雙方各自為對方服務,同時各取所需要。如果單純的強調某方面的利益,勢必導致雙方合作的瓦解。企業文化就是要將這些滲透給企業的每一個人,也包括老板。企業文化就是讓大家清楚,只有在相互利益的吸引下大家才能走到一起;只有在較高的價值追求下才能走的更遠,只注重利益不注重價值勢必將企業和個人帶上不歸路;企業文化的終極目標提升企業員工的素質,進而一定程度上影響社會風氣,她一定是積極的、公平的、無私的。

  企業文化的本真是價值,而不是利潤;企業文化的本性是企業與人的共贏關系而不是泛泛而談的“以人為本”;企業文化的本色就是企業的特征,而不是信手拈來的社會文化;企業文化的傳播方式是滲透而不是強制的灌輸;唯此,企業文化才能被接受、被認可、被銘記、被傳播……

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