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<< 私營企業應從晉商的興盛中得到的啟示 >>


    晉商的歷史可追溯到春秋戰國時期,至明清達到鼎盛。晉商以其雄厚的資金實力、精細的經營管理以及誠信為本的商業文化,廣拓經營領域和經營范圍。他們經營的鹽、鐵、棉布、皮毛、絲綢、茶葉等商號,遍布全國各地并遠赴歐洲、日本、東南亞及阿拉伯國家。尤其是在咸豐年間,晉商開展的金融匯兌業務幾乎獨霸全國。清末,隨著辛亥革命的興起,外敵的入侵,戰亂不斷,加上清廷的腐敗和晉商后期的不思進取,雄霸商場五百年的晉商終于走向了衰敗。

    我國的私營企業是伴隨著社會主義市場經濟的發展逐步建立起來的。目前,我國私營企業的數量仍在不斷增長,規模也在不斷擴大,但是隨之而來的問題也浮出水面,如經營戰略的混亂、高質量人才的外流、企業文化的缺失等。下面本文將從經營策略、人力資本、企業文化幾個方面,結合晉商成功的經驗和衰敗的教訓,為現在的私營企業在經營、管理等方面提供一些建議。

    一、經營策略

    1.“小而散”起家,“大而專”立業晉商起家的原始資金積累來自他們從事的鹽、布、糧、油等生意,由于這些生意越做越大,積累了一定數量的資本,晉商才有實力從事票號生意。晉商的這種成長經歷可為私營企業提供一種發展模式——“小而散”起家,“大而專”立業。

    私營企業在開始時尚未形成一定的規模,缺乏核心技術,因此在創業初期私營企業主應當選擇“小而散”入手,即“凡是可為者均為之”,什么掙錢干什么。但是在這個過程中,處于起步狀態的小企業要把握好“散”的度,過于“散”的話,企業將會迷失發展方向,最終將一事無成。應該確定出“散”的程度,即以一個自己最熟悉的業務或最有潛力的行業為基點,盡量地去創造出一個多業務跨行業的經營范圍來分散風險并聚集資本。當資本積累到了一定程度的時候,私營企業的企業主也形成了一定的市場敏感度,這時就可以開始培育專業化的經營項目了,逐漸從“凡是可為者均為之”轉移到“只為最能為者”。這個“大而專”立世的過程就是企業成長并培育出自身核心競爭力的過程。在這個過程中,企業家要沉下心來,踏踏實實地去培養自己的核心競爭力,實現在某一個行業或某一產品里的精深發展,在自己擅長的領域占據一席之地。現代的私營企業家們并不缺乏當年晉商的膽識和氣魄,缺的是他們的那種沉穩之氣,在起步之初就緊盯“富甲天下”,當企業還未在一個行業中站穩腳跟的時候,就開始“放眼天下”。要克服浮躁的心態,學習晉商的沉穩,“小而散”起家,“大而專”立業。

    2.誠信營銷,樹立品牌當前,我國已經由質量競爭時代進入了品牌競爭時代,只有品牌打出來了,商家才會有市場,才能夠長久地生存下去。可在今天激烈的商戰中,企業主們憑借什么樣的經營方式去創造自己的品牌呢?在明清時期,晉商們尊崇“維護信譽,不弄虛偽;小忍小讓,不為己甚”的經營原則,確立了以誠信闖天下的經營方式。在百余年的商戰中,晉商憑著“以義制利”的理念,生意越做越大,最終確立了以山西為中心,北至內蒙古、俄羅斯,東到朝鮮、日本,南至江南,西到歐洲的商業帝國的生意,出現了像“達盛昌”、“大盛魁”等一些知名的字號。同樣,現在的企業家做企業也應當以信為本,以誠待人,嚴把商品質量關,提高服務質量,逐漸樹立起自己企業的金字招牌。

    二、人力資本

    幾百年前的山西商人雖然不懂“人力資源”這一概念,但他們對人力資本的使用與現在的私營企業主相比,是有過之而無不及的,例如“人身股”制度、“保人”制度等。

    現在企業的競爭很大程度上是人才的競爭。如果沒有優秀的人才,企業就很難取得長遠的發展。在私營企業中一方面存在著高層人才短缺的問題,另一方面,諸如勞資矛盾、權責混亂等問題也是比較突出的。而這些令今天的企業主困惑的問題,在晉商的歷史中卻很少出現。晉商用人有嚴格的原則,簡單講就是“用鄉不用親”。所謂的“用鄉”,就是要用本鄉本土、知根知底的人,與此同時再以保人制度作為防范機制,以此保證用人的安全性。所謂的“不用親”,指不用與東家有直系或旁系血緣關系的人,以此來保證商號能夠廣納賢才,引進新的經營思路,以保證商號的持久生命力。

    現代的私營企業應該在晉商的這種思想基礎上,建立有效的激勵體制和約束體制,以保證企業在各方面的規范性和長期的運行。其具體措施如下:

    1.激勵機制

    激勵機制保證員工能夠按照管理人員的意愿,不斷強化自己的行為。人力資本的激勵體系包括物質激勵和精神激勵。

    ⑴物質激勵

    從經濟利益的角度回報人力資本,回報的方式要體現出“多勞多得”的原則,除工資外,還應加上年終獎、期權、職務消費和福利補貼。晉商在待遇問題上采取了“人身頂股”制,指隨著伙計在商號效力時間的增長,他在該商號所擁有的股份也相應地增長。這一機制將企業的利益和個人的利益捆綁在一起,使其與企業“共命運”。當前,很多私營企業都在為人才的流失而苦惱,尤其是高層次人才的不穩定,找不到有效的激勵方式延長他們的工作年限。幾百年前的晉商采取股份制的方式非常有效。時過境遷,當今的私營企業采取什么樣的方式最有效呢?答案是經濟利益的激勵。由于員工最看重這方面,所以經濟利益的激勵看似一個短期行為,但卻是最直接最有效的。無限個短期的累計就是一個長期效用,每個月按時發工資的老板一定比許諾若干年后送香車豪宅的老板更有吸引力。

    ⑵精神激勵

    晉商率先開創了職業教育培訓,不但編寫了教材,還為員工制定了職業生涯設計與規劃。這樣做一方面使員工熟悉了業務,熟練了技能;另一方面也使他們在精神上真正融入企業,對企業的經營戰略充分認同,自覺地為企業的發展而奮斗。當前的很多私營企業很少在培訓員工上投資,原因就是害怕培訓之后員工跳槽,前期的投資得不到回報。可一些有針對性強的培訓是必要的,如果不給它們投資,那么給企業帶來的就是損失。所以,私營企業要高瞻遠矚,舍小求大,必要時給予員工學習深造的機會。

    2.約束機制

    有激勵就必須要有約束,這是一個事物的兩個方面,缺一不可。具體措施如下:

    ⑴建立企業章程

    晉商之所以長盛不衰數百年,一個十分重要的原因是制定并切實實行了嚴密而完善的號規。其中有一條中寫道“勿挾私仇,勿營小利,勿謀人之財產,勿嫉人之技能”,規定之全面可見一斑。現在的部分私營企業認為自己人員不多,事務不繁雜,所以對建立企業規章制度的重視程度不夠。

    ⑵使用合同約束

    任何人到企業都要簽訂合同,合同不僅要有正文,還要有附加條款,如關于商業秘密、利益分配等問題的詳細規定。明清時期,合同的使用還不像現在這么普遍,但那時晉商對所使用的員工采用嚴格的“保人”制度,對保人的要求也相當高,目的就是有效建立對員工的約束。我們現在所處的社會是一個法制社會,要想維護好企業的合法權益,就要事無巨細地訴諸文字。

    這兩方面的機制,既從正面激勵了員工的積極性,又從負面預防了一些糾紛的產生。

    三、企業文化

    1.誠信為本

    晉商的誠信向為世人稱道,他們認為“有銀子一起賺”。喬氏“復字號”之所以在同行業中備受尊崇,一個重要原因就是復字號始終能善待“相與”者(相與指的是現在的合作伙伴或客戶)。晉商經常在相與經營困難時,伸出援手,給予支持,即使是對待同行時也不例外。現在的私營企業與合作伙伴常存在一些問題,例如債務上的相互拖欠,輕易撕毀合同,不正當競爭,無論是哪一種行為,后果都是損人不利己的,不但阻礙了對方企業的發展,也有損自己企業的商業信譽。

    2.情感文化

    雖然在市場經濟條件下,金錢和效益是企業追求的重要目標,但不是唯一目標,市場無情人有情。私營企業由于天生的血親關系,內部有著其他所有制企業所沒有的,建立在“血緣、地緣、親緣”基礎上的家族文化,更容易實現以人為本的情感文化。同時注意反對幫派主義,反對將人際關系復雜化,使員工圍繞共同的目標產生統一的行為,增強企業的凝聚力。

    3.社會責任

    致富后不要忘記回報社會,要積極熱心慈善事業。慈善事業不僅可以切實幫助困難群體,為國家分憂解難,還可以提高聲望,贏得社會地位。晉商將自己財富的一部分用來救濟難民、修路筑橋,在國難當頭之際,他們更是傾盡全力,擔當起維護國家民族尊嚴的使命。1905年,山西各票號集銀150萬兩,從英商手中贖回了山西煤礦和鐵礦的采礦權,保護了國家的煤、鐵資源。在這一點上,晉商絕對是我們現代企業家學習的榜樣。另外,樂于承擔社會責任的企業會贏得良好的口碑,在公眾心目中樹立好的形象,這是企業的一種無形資產。

    晉商是中國十大商幫之一,私營企業則是近代社會發展的產物,將此二者放在一起作為分析對象,旨在把山西商人成功的經驗為我所用,衰敗的教訓引以為戒,為私營企業做的更大、更強提供教材。

作者:武靜 路杰 和萍 來源:《中外企業家》2006年第11期

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